1. Über Uns: Die Flaxino-Geschichte
Willkommen bei Flaxino.de. Wir sind mehr als nur ein Online-Casino – wir sind die Verwirklichung einer Vision, die im Jahr 2018 von einer Gruppe passionierter Glücksspielenthusiasten und Technologieexperten im Herzen Berlins ins Leben gerufen wurde. Unsere Gründer erkannten eine Lücke in der Branche: den Bedarf an einer Plattform, die kompromisslose Sicherheit mit erstklassigem, modernem Entertainment verbindet.
Unsere Mission: Wir bei Flaxino haben es uns zur Aufgabe gemacht, Ihnen ein unvergleichliches Spielerlebnis zu bieten, das auf den Säulen von Transparenz, Innovation und absolutem Fair Play ruht. Jedes Spiel in unserem Portfolio wird strengen Prüfungen unterzogen. Wir setzen modernste Zufallsgeneratoren (RNG - Random Number Generators) ein, die von unabhängigen Prüfstellen zertifiziert sind, um zu gewährleisten, dass jede Drehung, jedes Blatt und jeder Wurf absolut zufällig und fair abläuft.
Ihr Vertrauen ist unser höchstes Gut. Daher schützt Unser Casino Ihre Daten und Transaktionen mit der fortschrittlichsten SSL-Verschlüsselungstechnologie auf Bankenniveau. Wenn Sie bei Flaxino spielen, spielen Sie in einer der sichersten digitalen Umgebungen der Welt.
2. Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Zuletzt aktualisiert: 24. Mai 2024
2.1 Geltungsbereich und Akzeptanz
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellen eine rechtsbindende Vereinbarung zwischen Ihnen (dem "Spieler") und Flaxino.de (im Folgenden "Wir", "Uns" oder "Unser Casino" genannt) dar. Durch die Registrierung eines Kontos auf unserer Plattform erklären Sie sich ausdrücklich und uneingeschränkt mit diesen Bedingungen einverstanden.
2.2 Kontoregistrierung und Verifizierung
- Altersbeschränkung: Die Nutzung unseres Angebots ist strengstens auf Personen beschränkt, die das 18. Lebensjahr vollendet haben.
- Wahrheitsgemäße Angaben: Bei der Registrierung müssen alle persönlichen Daten korrekt und vollständig angegeben werden. Wir behalten uns das Recht vor, Identitätsprüfungen (KYC - Know Your Customer) durchzuführen.
- Ein Konto pro Spieler: Es ist strengstens untersagt, mehr als ein Konto pro Haushalt, IP-Adresse oder Person zu eröffnen. Zuwiderhandlungen führen zur sofortigen Sperrung und zum Verfall von Gewinnen.
2.3 Ein- und Auszahlungen
Wir verpflichten uns zur Einhaltung strenger Richtlinien zur Bekämpfung von Geldwäsche (AML). Alle Einzahlungen müssen von Konten, Karten oder E-Wallets stammen, die auf den rechtmäßigen Namen des Kontoinhabers bei Flaxino registriert sind. Auszahlungen werden in der Regel über dieselbe Methode abgewickelt, die für die Einzahlung verwendet wurde. Vor der ersten Auszahlung ist eine vollständige Kontoverifizierung gesetzlich vorgeschrieben.
2.4 Spielregeln und Betrugsbekämpfung
Jeder Versuch, unsere Systeme zu manipulieren, fehlerhafte Software auszunutzen (Bug Abuse) oder betrügerische Aktivitäten durchzuführen (einschließlich der Nutzung von Bots oder KI-Software), wird von uns mit absoluter Nulltoleranz behandelt. In solchen Fällen behalten wir uns das Recht vor, Konten dauerhaft zu schließen und zuständige Strafverfolgungsbehörden zu informieren.
3. Verantwortungsbewusstes Spielen
Glücksspiel soll in erster Linie der Unterhaltung dienen. Wir bei Flaxino sind uns unserer sozialen Verantwortung zutiefst bewusst und setzen uns mit Nachdruck für den Schutz unserer Spieler ein. Wir verstehen, dass Glücksspiel für manche Menschen zu einem Problem werden kann, und bieten daher strenge, aber empathische Unterstützung an.
3.1 Ihre Werkzeuge zur Spielkontrolle
Um Ihnen zu helfen, Ihr Spielverhalten jederzeit unter Kontrolle zu behalten, stellen wir in Ihrem Kontobereich folgende Werkzeuge zur Verfügung:
- Einzahlungslimits: Legen Sie tägliche, wöchentliche oder monatliche Obergrenzen für Ihre Einzahlungen fest.
- Verlustlimits: Begrenzen Sie den Betrag, den Sie in einem bestimmten Zeitraum verlieren können.
- Sitzungslimits (Reality Check): Erhalten Sie automatische Erinnerungen über die Dauer Ihrer aktuellen Spielsitzung.
- Selbstausschluss: Sollten Sie das Gefühl haben, die Kontrolle zu verlieren, können Sie sich jederzeit temporär (Cool-Off) oder dauerhaft vom Spielbetrieb ausschließen. Bei Spielern in Deutschland erfolgt bei einem dauerhaften Ausschluss auch ein Eintrag in das zentrale Sperrsystem OASIS.
3.2 Hilfe und Beratung finden
Wenn Sie oder ein Angehöriger Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, professionelle Unterstützung in Anspruch zu nehmen. Wir arbeiten eng mit Hilfsorganisationen zusammen und empfehlen Ihnen folgende Anlaufstellen:
- Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA): Kostenlose und anonyme Beratung unter 0800 1 37 27 00.
- Check-dein-Spiel.de: Umfassende Informationen und Selbsttests zum eigenen Spielverhalten.
- BeGambleAware: Internationale Expertenhilfe für problematisches Spielverhalten.
Bitte spielen Sie verantwortungsbewusst. Glücksspiel kann süchtig machen.
4. Datenschutzrichtlinie
Der Schutz Ihrer Privatsphäre hat für uns höchste Priorität. Diese Datenschutzrichtlinie erläutert, wie Unser Casino Ihre personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und geltenden nationalen Gesetzen erhebt, verarbeitet und schützt.
4.1 Datenerhebung
Wir erheben Daten, die für die Bereitstellung unserer Dienstleistungen unerlässlich sind. Dazu gehören Identifikationsdaten (Name, Geburtsdatum, Adresse), Kontaktdaten (E-Mail, Telefonnummer), Finanzdaten (Transaktionshistorie) sowie technische Daten (IP-Adresse, Login-Historie, Geräteinformationen).
4.2 Zweck der Datenverarbeitung
Ihre Daten werden ausschließlich für folgende Zwecke verwendet:
- Verwaltung und Sicherung Ihres Spielerkontos.
- Abwicklung von Zahlungen und Gewinnausschüttungen.
- Erfüllung gesetzlicher Vorgaben (z.B. Geldwäscheprävention und Identitätsprüfungen).
- Bereitstellung von Kundensupport.
- Marketingzwecke (ausschließlich mit Ihrer vorherigen, ausdrücklichen Zustimmung).
4.3 Datensicherheit und Weitergabe an Dritte
Wir verkaufen Ihre persönlichen Daten niemals an Dritte. Eine Weitergabe erfolgt lediglich an verifizierte Partner (z. B. Zahlungsanbieter, Spieleentwickler zur Fehlerbehebung oder Identitätsprüfungsdienste), die denselben strengen Datenschutzrichtlinien unterliegen wie wir, oder wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.
4.4 Ihre Rechte
Gemäß DSGVO haben Sie jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung (soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen) und Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. Bitte kontaktieren Sie unseren Datenschutzbeauftragten über unser Support-Portal, um diese Rechte geltend zu machen.